Política de Trocas e Devoluções da Conceito Y Store

A Conceito Y Store se compromete a oferecer produtos de qualidade e a garantir a satisfação dos nossos clientes. Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, apresentamos nossa Política de Trocas e Devoluções.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do CDC, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. Para exercer esse direito, siga os passos abaixo:

• Notifique nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail [seuemail@conceitostore.com] ou pelo telefone [seu telefone].
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e sem sinais de uso.

2. Trocas por Defeito

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, o cliente deve:

• Notificar nossa equipe em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
• O produto deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado da nota fiscal.

Após a análise, se o defeito for confirmado, o cliente poderá optar por:

• Troca por outro produto.
• Restituição do valor pago.

3. Trocas por Insatisfação ou Tamanho

Caso o cliente deseje trocar um produto por insatisfação (por exemplo, por tamanho ou modelo), as seguintes condições se aplicam:

• O pedido deve ser notificado em até 30 dias corridos após o recebimento.
• O produto deve estar em perfeito estado, sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.
• O frete da devolução será de responsabilidade do cliente.

Após a análise, o cliente poderá optar por:

• Troca por outro produto (a diferença de valor será ajustada).
• Crédito na loja para futura compra.

4. Restituição de Valores

A restituição do valor pago será realizada em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido, conforme a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de crédito: estorno na fatura.
• Boleto bancário: depósito em conta indicada pelo cliente.

5. Informações Adicionais

Para facilitar o processo de troca ou devolução, pedimos que o cliente tenha em mãos:

• Número do pedido.
• Nota fiscal.

6. Contato

Para qualquer dúvida ou esclarecimento sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato conosco:

• E-mail: loja@conceitoystore.com.br
• Telefone: 21 979436437